核心
  提示
  多位銀行業內人士介紹,消費者刷銀行卡或信用卡產生的手續費是針對商家而言的。目前,市面上比較流行的幾種主流POS機:
  電話POS機:刷一次相當於撥一次電話,通信費是一分鐘市話費(註:樂山,一般前3分鐘內0.22元,超過後1分鐘是0.11元)
  網絡POS機:由於寬帶是包月制的,所以刷卡時不會另外產生通信費
  移動POS機:刷卡產生流量費,一年可能一兩百元
  消費太低了就不能刷卡結賬?11月14日,樂山網友發帖稱,在樂山三八超市金杯店購買了不滿10元的東西,收銀員卻拒絕為其提供刷卡消費服務。網友們認為,這是搞消費歧視。隨後,成都商報記者暗訪發現,樂山城區四海超市、哆哆超市等多個連鎖門店也存在類似情況,消費30元以上才能刷卡。
  對此,中國銀聯客服表示,銀聯在刷卡消費方面沒有最低限額規定,哪怕是1元錢都可以刷卡,消費者不承擔任何手續費。樂山消協相關負責人認為,超市的做法還侵害了消費者的知情權和選擇權,市民可以投訴。
  網友曝料
  消費10元以下
  消費者不能刷卡
  11月14日,樂山網友"huasen"發帖稱,三八超市金杯店有個奇葩規定:消費10元以下不能刷卡。該網友表示,在詢問主管後得到的回覆是:四海超市是30元以下不能刷。
  此帖一齣,立即引來網友圍觀,大家紛紛吐槽自己遇到的類似遭遇。有網友認為,這簡直就是搞消費歧視,有店大欺客之嫌。還有網友猜測:這背後或許與刷卡手續費有關。
  對此,三八超市金杯店店長楊女士稱,當天早上,該店確實發生了一起收銀員不給消費者提供刷卡的事情,當時她不在場,“但超市沒有這樣的明確規定。”
  而當事收銀員則表示,超市的確沒有這樣規定過,但收銀組長參加相關培訓後回來傳達過,培訓老師建議從成本考慮,10元以下不刷銀行卡。不過,她表示,平時很少遇到消費幾元錢要求刷卡的。至於具體的刷卡成本,她並不清楚。
  記者暗訪
  四海、哆哆超市
  30元以上才能刷卡
  14日至17日,記者對樂山城區多家超市進行了暗訪,四海超市、哆哆超市等多個門店存在“消費30元以上才能刷卡”的規定。
  在四海超市致江路店、茶坊路店、樂青路店、嘉興路店,當記者詢問是否能刷銀行卡買煙時,售貨員便問記者要買多少一包的,並說30元以下的不能刷卡。一位收銀員解釋說,老闆要求他們30元以上才能刷卡,如果低於30元刷卡,被髮現了要扣工資。哆哆超市致江路店、巴比倫店的收銀員也明確表示,30元以上才可以刷卡。
  在樂山純正超市時代廣場店,記者來到純正超市柏楊西路店,買了一瓶9.9元的醬油,將銀行卡遞給收銀員時,收銀員稱,不能刷卡,POS機在升級。當記者問是否因為東西買少了?收銀員表示了否定。
  隨後,成都商報記者走訪發現,多家大型超市均可小額刷卡,但更多小型超市和便利店的店主稱,小超市都是小本微利生意,刷卡不但要扣手續費,轉賬提現也不方便。
  超市為何設置消費門檻?
  扣0.5%手續費 商家自行承擔
  顧客刷卡消費,商家需要承擔哪些成本?一位某POS機代理公司負責人張先生介紹,商戶安裝POS機是免費的,只需繳納一定數額押金,如果商戶退還機器時沒有損壞,押金則全額退還。
  多位銀行業內人士稱,刷銀行卡或信用卡產生的手續費是針對商家而言的。一般酒店餐飲行業刷卡手續費為2%;零售、百貨、超市刷卡手續費為0.5%;批發商戶刷卡手續費為1%,20元封頂。
  張先生告訴成都商報記者,現在主流的POS機分為電話POS機、網絡POS機和移動POS機。電話POS機刷卡相當於撥一次電話,一般通信費就是一分鐘市話費。網絡POS機用的是網線,因為寬帶是包月制的,所以刷卡時不會另外產生通信費。移動POS機刷卡時產生的是流量費,一年可能也就一兩百元。
  11月16日,成都商報記者從樂山電信公司瞭解到,若是通過電話線承載的POS機,每刷一次卡就是打了一個電話,通信費用由電信根據市話費收取的,一般前3分鐘內0.22元,超過後1分鐘是0.11元。通信費由商家承擔,不會從消費者銀行卡裡扣。
  對於刷卡支付的錢,張先生介紹說,安裝電話POS機的商戶要在24小時後才能到賬,若遇周末或節假日還要順延。因此,商戶更喜歡顧客付現金。
  張先生認為,超市這種限額刷卡屬於短視行為,如果消費者都不去麻煩他了,他們又哪來的利潤呢?
  收銀員
  “老闆要求我們30元以上才能刷卡,如果低於30元刷卡了,被髮現了要扣工資。”
  商家店主
  刷一次卡要扣一兩元手續費;轉賬提現不方便
  業內人士
  零售、百貨、超市刷卡手續費為0.5%;刷卡支付的錢要在24小時後才能到達賬戶,若遇到周末或節假日還要順延。因此,商戶更喜歡顧客付現金
  中國銀聯
  沒有最低限額規定,哪怕是1元錢都可以刷卡,同時顧客不承擔任何手續費
  商家稱
  沒有限額刷卡 或是下屬門店私自行為
  得知記者暗訪情況後,樂山四海超市連鎖有限責任公司總經理曾先生表示,四海超市沒有消費達到一定額度才能刷卡的規定,這可能是下屬門店或收銀員的私自行為。
  據曾先生介紹,刷卡消費時,該公司承擔的成本主要是手續費和通信費,其中付給銀行的手續費是刷卡金額0.38%,另外每刷一次卡相當於撥打一次市話,3分鐘以內是0.22元。
  曾先生稱,該公司沒有規定過刷卡消費的最低金額,只是對每家門店的電話費用上限有過要求,每個月不超過100元,主要是防止員工私用公司電話,其限額足夠用來為消費者提供刷卡消費服務。曾先生猜測,不知道是不是營業員怕電話費超支,才規定了刷卡最低限額。
  “安裝POS機,本來就為了方便消費者購物的。”曾先生表示,他將通知公司所有超市門店,要求有這樣做法的超市立即整改,不論金額多少都要為消費者提供刷卡服務。
  16日下午,成都商報記者輾轉聯繫上了哆哆超市人事行政部的一位相關負責人,其表示對超市的刷卡情況並不清楚,公司負責人也在外培訓,不方便接受採訪。
  銀聯稱
  刷卡不設限 消費1元錢也可刷
  對於刷卡機是否存在最低限額問題?中國銀聯客服熱線95516工作人員表示,銀聯在刷卡消費方面沒有最低限額的規定,只要是在可以刷卡的地點消費,無論消費金額多少,哪怕是1元錢都可以刷卡,同時顧客也不承擔任何手續費。
  該客服工作人員還表示,設最低限額或者拒絕刷卡的商家,屬於違規行為。如果消費者遇到商家設定刷卡限額拒絕小額刷卡消費或者向消費者索要刷卡手續費,消費者可以向銀聯客戶服務熱線95516投訴,將會根據消費者反映的情況去核實並處理。
  消協稱
  此舉侵犯消費者知情權和選擇權
  樂山消協相關負責人表示,商家開設多種付款渠道、方式後,就不能以任何理由拒絕消費者刷卡消費。商家不應限制消費者付款的方式,更不能以任何理由拒絕消費者刷卡。
  該負責人介紹說,《消法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。因此,消費者有權自主選擇刷卡還是現金的結賬方式。
  該負責人認為,如商家有限制消費者付款方式的行為,超市的行為有“霸王條款”的嫌疑。如果下次遇到類似情況,市民可以向消費者協會進行投訴。
  北京惠誠(成都)律師事務所郭金福律師認為,單方面對消費者設置刷卡最低消費的限制,是對消費者自由選擇付款方式的一種限制,不具備法律效力。對消費者來說,有權選擇付現金、刷卡等各種付款方式,因此,無論購物金額多少,都有權利進行刷卡消費。
  成都商報記者 顧愛剛 攝影報道
  樂山新聞熱線:18508336363  (原標題:消費30元以上才能刷卡?)
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